Aide et support et FAQ pour followersheaven.de

Conditions et horaires du support

Email: si vous avez des questions ou des problèmes, veuillez nous contacter par email

support@followersheaven.de

Du lundi au vendredi de 9 h à 18 h

avec nous. C'est la seule façon pour nous de répondre à votre demande le plus rapidement possible.

Temps de support: Répondez généralement sous quelques heures. Nous pouvons être contactés pendant les heures d'ouverture ci-dessus. Nous ne fournissons pas de support le week-end ou en dehors de ces horaires.

FAQ - Questions fréquemment posées

Il n'y a pas d'abonnés Instagram livrés - pourquoi?

Tout d'abord, veuillez vérifier si votre compte est public. Les comptes privés (ceci est expressément mentionné sur la page de commande et a été confirmé par vous avec la commande) ne peuvent pas recevoir d'abonnés. Veuillez nous informer par e-mail lorsque vous avez rendu votre compte public.

Délai de livraison: combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Nous essayons de traiter votre commande le plus rapidement possible. Souvent, nous pouvons le faire en quelques minutes. Parfois, cela peut prendre quelques heures car nous devons vérifier manuellement chaque commande et cela prend plus de temps avant que nous distribuions les liens et que les comptes commencent à aimer, à suivre, etc.

Si la La livraison de votre commande n'a toujours pas commencé après 24 heures merci de nous le faire savoir par email.

Les abonnés sont perdus sur mon profil Instagram

Cette caractéristique des abonnés achetés est tout à fait normale. Les abonnés achetés ne remplacent pas un véritable public, c'est-à-dire ce ne sont que des décorations pour votre profil. Followersheaven propose une recharge d'abonnés gratuite de 30 jours pour la perte d'adeptes. Après l'expiration de la période de recharge de 30 jours, la commande est exécutée et une transaction inverse n'est pas possible.

Comment se fait la recharge d'abonnés Instagram?

Votre commande d'abonné sera automatiquement réapprovisionnée auprès du fournisseur pendant 30 jours pour être réapprovisionnée. Cette fonction est nouvelle depuis le 13 décembre 2019. Si la recharge automatique de votre commande d'abonné échoue, bien que vous soyez toujours dans la période de 30 jours, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre nom de profil Instagram. On prend soin du reste.

J'ai renommé mon profil Instagram - puis-je toujours recevoir une recharge?

Malheureusement, après avoir renommé le profil Instagram, une recharge ne peut plus être effectuée, car vous avez changé le nom Instagram unique sous lequel l'attribution de la recharge est effectuée. Si vous ne souhaitez pas perdre d'abonnés pendant la période de recharge de 30 jours, veuillez ne pas changer le nom de votre profil.

Annuler: je veux annuler mes followers / likes commandés?

Pour des raisons techniques, il n'est malheureusement pas possible d'annuler ou de défaire une commande. Nous ne sommes qu'un courtier des services offerts et nous n'avons aucune possibilité d'utiliser les profils médiatiséspour se désabonner ou ne plus aimer à nouveau.