Termes

Conditions générales de vente

Fournisseur :

 

mylast.company GmbH
60, rue principale
67307 Göllheim

Courrier électronique : info@followersheaven.de

- ci-après dénommé "Followersheaven" -

§ 1 Généralités/validité

(1) Followersheaven offre à ses clients la possibilité de rendre leurs comptes instagram plus visibles au moyen de packs publicitaires et en particulier de gagner de nouveaux fans, vues et/ou followers. Les détails à ce sujet sont réglés dans les descriptions individuelles des produits et dans les présentes conditions générales.

(2) Toutes les offres et prestations de Followersheaven sont effectuées exclusivement sur la base de ces conditions générales de livraison. Celles-ci font partie intégrante de tous les contrats que Followersheaven conclut avec ses partenaires contractuels (ci-après également appelés "client") concernant les prestations qu'il propose. Elles s'appliquent - dans la mesure où le client est un entrepreneur au sens de l'article 1, paragraphe 4, deuxième phrase - également à toutes les prestations ou offres futures faites au client, même si elles ne font pas l'objet d'un nouvel accord séparé.

(3) Les conditions générales du client ou de tiers ne sont pas applicables, même si Followersheaven ne s'oppose pas séparément à leur validité dans un cas particulier. Même si Followersheaven se réfère à une lettre contenant ou faisant référence à des conditions générales du client ou d'un tiers, cela ne signifie pas qu'elle accepte l'application de ces conditions générales.

(4) Consommateurs Au sens des présentes conditions générales, toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale ni de son activité indépendante. Entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

§ 2 Règles et informations relatives à la conclusion du contrat

(1) Généralités

Toutes les offres de Followersheaven constituent uniquement une invitation non contraignante à soumettre des offres de la part du client.

(2) Étapes techniques menant à la conclusion du contrat et réalisation du contrat

a) Commande en ligne via nos pages web

Pour une commande d'une ou de plusieurs prestations via la boutique en ligne, les paquets de prestations souhaités doivent d'abord être marqués pour la commande par un clic de souris sur le lien ou le bouton "Panier". Dans le "panier" (qui peut être atteint à tout moment par un lien dans l'offre de la boutique), le client est ensuite guidé à travers le processus de commande, dans lequel chaque étape est expliquée et les données nécessaires sont demandées.

Le processus de commande est terminé lorsque le client clique finalement sur "acheter".

Cela constitue l'offre du client de conclure le contrat, que Followersheaven peut accepter dans un délai de deux jours ouvrables.

L'acceptation de l'offre par Followersheaven se fait - après l'envoi d'une confirmation de commande - par une confirmation de commande séparée ou par la mise à disposition de la prestation.

Le contrat est conclu par l'acceptation de Followersheaven.

Par dérogation à ce qui précède, le contrat est conclu avant l'envoi de la confirmation de commande, soit si la confirmation de commande contient une demande de paiement, soit si le processus de paiement est initié et achevé pendant ou immédiatement après la fin du processus de commande.

b) Commande par téléphone, mail, fax ou lettre

Dans la mesure où la boutique en ligne le propose expressément, la conclusion du contrat en cas de commande par le client par téléphone, mail, fax ou courrier s'effectue comme suit :

Le client déclare oralement ou par écrit son intention ferme de vouloir acheter une prestation de service nommée précisément dans l'offre de la boutique en ligne. Ceci constitue l'offre du client de conclure le contrat, que Followersheaven peut accepter dans les cinq jours suivant sa réception.

L'acceptation de l'offre par Followersheaven se fait par l'envoi de la confirmation de livraison ou la fourniture de la prestation. Le contrat de service est alors conclu.

(3) Enregistrement et accès au texte du contrat

Followersheaven enregistre le texte du contrat et envoie au client les données de la commande et les conditions contractuelles par e-mail. Followersheaven donne ainsi au client la possibilité de consulter les dispositions contractuelles lors de la conclusion du contrat et de les enregistrer sous une forme reproductible. L'accès aux textes contractuels enregistrés chez Followersheaven - à l'exception des conditions générales de vente librement accessibles - n'est possible que pour les clients enregistrés via leur compte client.

(4) Détection et correction des erreurs de saisie

Afin de détecter et d'empêcher les erreurs de saisie pendant le processus de commande, le client reçoit, avant la commande effective, une page d'aperçu pour le contrôle, à l'aide de laquelle il peut contrôler tous les détails de la commande et corriger les données saisies dans les champs de saisie eux-mêmes ou en utilisant le bouton "Retour" du navigateur Internet.

(5) Langues disponibles

La langue du contrat est l'allemand.

§ 3 Prix et conditions de paiement

(1) Les prix affichés au moment de la commande sont applicables. Les frais d'emballage et d'expédition ne sont pas facturés.

(2) Followersheaven accepte tous les modes de paiement indiqués sur le site Internet. Followersheaven établit au client une facture pour le service commandé, qui lui est envoyée sous forme de texte au plus tard après la mise à disposition du service commandé.

Le prix total de la commande est payable selon le mode de paiement choisi.

(3) Les chèques ne sont considérés comme paiement qu'après leur encaissement.

(4) En ce qui concerne les entreprises, Followersheaven n'est en droit d'exécuter des prestations que contre un paiement anticipé ou une garantie.

§ 4 Frais d'emballage et d'expédition

Les frais d'emballage et d'expédition ne sont pas prélevés lors de la fourniture de la prestation.

§ 5 Disponibilité et date de fourniture des prestations

La disponibilité de la prestation commandée et le moment de la fourniture de chaque prestation sont indiqués dans les descriptions individuelles des prestations proposées dans la boutique en ligne.

§ 6 Insertion dans la contribution visible par le public (propre) et lieu d'exécution

(1) Lors de la fourniture du service commandé par le client, les mesures publicitaires commandées sont directement insérées dans la contribution indiquée par le client lors de la commande. La contribution indiquée par le client doit impérativement être visible par le public.

(2) Le lieu d'exécution pour les autres obligations découlant de la relation contractuelle est Göllheim, sauf disposition contraire.

§ 7 Indication des conséquences de l'utilisation de la prestation, maintien des suiveurs et responsabilité

(1) L'utilisation des prestations proposées par Followersheaven pour le profil du client dans un réseau social, à indiquer concrètement lors d'une commande, se fait sous sa propre responsabilité.

(2) Followersheaven ne garantit notamment pas que les prestations fournies sont conformes aux conditions générales des exploitants de réseaux ou aux obligations des clients en matière de droit de la concurrence.

(3) En raison des conditions générales des exploitants des réseaux sociaux ainsi que dans le cadre de leur mise en œuvre, il peut arriver que des followers ajoutés par Followersheaven dans la contribution indiquée par le client soient à nouveau supprimés par les exploitants des réseaux (ce que l'on appelle le "Follower Drop"), ce sur quoi Followersheaven n'a toutefois aucune influence. L'ampleur de la perte de followers peut être considérable dans certains cas.

Si la suppression de likes ou de followers par l'exploitant d'un réseau social a lieu dans les 30 jours suivant la première prestation de service de Followersheaven, Followersheaven reconstituera le nombre de likes ou de followers perdus dans la contribution du client. Si le client fait valoir son droit à la reconstitution unique des followers, celle-ci ne concerne toutefois que la compensation de la perte des followers insérés par Followersheaven lors de la première tentative. Followersheaven n'est pas responsable des éventuels followers déjà existants qui sont éventuellement supprimés par l'exploitant du réseau social en raison du Follower Drop. Le client ne peut pas faire valoir d'autres prétentions concernant le maintien des followers insérés par Followersheaven.

(4) La responsabilité de Followersheaven est régie par les dispositions légales et n'est pas affectée par les dispositions ci-dessus.

§ 8 Procédure de traitement des plaintes, procédure de règlement des litiges

La procédure de traitement des plaintes de Followersheaven répond aux exigences de la diligence professionnelle. Si le client souhaite déposer une plainte, il peut le faire par écrit ou oralement par tous les moyens de communication et adresses/numéros mentionnés ici. Un traitement rapide est garanti.

Nous attirons votre attention sur le fait que Followersheaven n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

§ 9 Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'existe pas si le client agit, lors de la conclusion du contrat, dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante et donc en tant qu'entrepreneur au sens du § 14 du Code civil allemand (BGB).

§ 10 Dispositions finales

(1) Dans le cas où une disposition des présentes conditions générales de vente serait invalide, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. Cela vaut en particulier pour le contrat déjà conclu. La clause invalide est remplacée par la réglementation légale. Il n'en va autrement que si, dans ce cas, le maintien du contrat représente une difficulté inacceptable pour une partie contractante. Dans ce cas, le contrat est nul dans son ensemble.

(2) Les parties contractantes conviennent, en ce qui concerne l'ensemble des relations juridiques découlant de cette relation contractuelle, d'appliquer le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, à moins que le consommateur ne soit ainsi privé de la protection qui lui est accordée par les dispositions impératives de l'État dans lequel il a sa résidence habituelle. Dans ce dernier cas, le droit applicable est celui de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

(3) Le tribunal compétent pour tous les litiges liés à la relation contractuelle entre Followersheaven et le client est le siège du fournisseur, si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Les dispositions légales contraignantes relatives aux juridictions exclusives ne sont pas affectées par cette disposition.